Жінка замовила в інтернет-магазині взуття, але помилилась с розміром. Повернути гроші за покупку не вдалося, тож вона звернулась до суду та просила 200 тисяч гривень за невдалу покупку, але для перемоги їй не вистачило судової експертизи. Подробиці цієї історії читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».
11 травня 2026 року Шевченківський районний суд Дніпра відмовив жінці у виплаті компенсації та поверненні коштів за взуття.
Що сталося
У вересні 2025 року жінка замовила в онлайн-магазині взуття за 3600 грн. Покупку вона оплатила через ПриватБанк, а через кілька днів забрала посилку на Новій пошті.
Коли вдома вона поміряла обновку, то виявилося, що взуття завелике. На бірці стояв 37 розмір та за розмірною сіткою магазину це стопа довжиною 23,5 сантиметра. Але коли жінка поміряла устілку, то вона була довжиною 25 сантиметрів, а це вже 39 розмір. Тобто на бірці було написано одне, а по факту взуття виявилося на два розміри більшим.
Жінка написала продавцю та розповіла про цей випадок. У переписці представниця магазину підтвердила, що 37 розмір взуття — це стопа 23,5 сантиметра, а 25 сантиметрів — це вже 39 розмір. Але повертати гроші у магазині не захотіли та порадила звертатися «у компетентні органи».
Що вирішив суд
З матеріалів справи відомо, що жінка замовила 4 пари взуття, з яких 2 пари не підійшли. Проте вона не довела, що продавці справді помилилися з розміром.
По-перше, жінка не принесла жодного доказу того, що устілка справді була 25 сантиметрів. Ні експертного висновку, ні вимірювань від незалежного спеціаліста. Одна лише переписка з продавцем суд не переконала.
По-друге, вона одразу попросила повернути гроші як за бракований товар, хоча спочатку мала попросити замінити взуття на інший розмір. Лише якщо потрібної пари не було б у продажу, тоді можна вимагати повернення коштів.
Крім цього, жінка купила чотири пари взуття, але квитанція була одна на все замовлення. Тому суд не зміг визначити, скільки коштували саме ті дві пари, які вона хотіла повернути. Тому у компенсації за покупку суддя відмовив.
Нагадаємо, що раніше ми писали, що ПриватБанк понад чотири роки судився з жінкою за кредит, якого вона не брала.
