Часи нескінченних черг у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) поступово відходять у минуле. Дедалі більше українців обирають зручну та ефективну систему попереднього запису, що дозволяє значно економити час та нерви. Але як саме працює ця система і які переваги вона пропонує? У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» розкаже про основні принципи функціонування попереднього запису в ЦНАП.
Що таке система попереднього запису в ЦНАП?
Система попереднього запису в ЦНАП — це сучасний механізм, що дає змогу громадянам заздалегідь забронювати конкретний час та дату для отримання необхідних адміністративних послуг. Замість того, щоб приходити в ЦНАП і чекати в живій черзі, ви можете зручно спланувати свій візит, обравши доступний інтервал. Ця система функціонує переважно через онлайн-портали, мобільні додатки або спеціальні термінали самообслуговування, хоча в деяких випадках можливий запис і за телефоном.
Переваги попереднього запису для громадян
Впровадження системи попереднього запису принесло численні переваги для відвідувачів ЦНАП:
- Економія часу.
- Ви можете обрати найбільш слушний для вас час, що дозволяє легко інтегрувати візит до ЦНАП у ваш робочий графік або особисті справи.
- Відсутність черг знижує рівень стресу та робить процес отримання послуг значно приємнішим.
- Ви точно знаєте, коли вас приймуть, що дає можливість ефективніше розпоряджатися своїм днем.
- Зменшення скупчень людей, які одночасно перебувають у приміщенні ЦНАП.
Як записатися в ЦНАП онлайн: покрокова інструкція
Онлайн-запис до ЦНАП зазвичай є інтуїтивно зрозумілим процесом. Ось загальні кроки, які ви можете зустріти:
- Знайдіть офіційний вебсайт ЦНАП.
- Виберіть ЦНАП, який вам зручніший.
- Виберіть послугу: перелік послуг, доступних для онлайн-запису, зазвичай представлений у випадаючому списку або у вигляді окремих категорій.
- Авторизуйтеся зручним способом за допомогою ID.GOV.UA.
- Оберіть зручну дату та час.
- Під час запису система покаже, чи доступна ця послуга онлайн. ВИ отримаєте відповідне нагадування із посиланням на електронний сервіс.
- Отримайте електронний талон з QR-кодом і приходьте.
- Талон можна зберегти.
Що робити, якщо немає можливості записатися онлайн?
Якщо у вас немає доступу до інтернету, або ви зіткнулися з технічними труднощами під час онлайн-запису, не засмучуйтесь. Можна самостійно завітати до найближчого до вас ЦНАПу та скористатись спеціальним терміналом для запису. Якщо самостійно у вас не виходить це зробити. То можна звернутись за допомогою до адміністратора.
Які послуги доступні через попередній запис?
Перелік послуг, доступних для попереднього запису, може відрізнятися залежно від конкретного ЦНАПу. Проте найчастіше через онлайн-систему можна записатися для отримання таких послуг:
- Оформлення або відновлення паспорта громадянина України (ID-картка).
- Реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання.
- Державна реєстрація нерухомого майна.
- Державна реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців (ФОП).
- Послуги соціального характеру: наприклад, подача документів на субсидії, різні види допомоги.
- Послуги, пов’язані з земельними питаннями.
- Видача різних довідок та витягів.
Завжди перевіряйте актуальний перелік послуг на офіційному сайті ЦНАП, який вас цікавить.
Відповіді на поширені запитання про попередній запис
1. Чи потрібно мені приходити до ЦНАП раніше призначеного часу? Зазвичай рекомендується прибути за 5-10 хвилин до призначеного часу, щоб мати змогу зорієнтуватися та підготуватися. Надто ранній прихід не має сенсу, оскільки вас приймуть лише у ваш час.
2. Що робити, якщо я запізнююся? Якщо ви запізнюєтеся, ваш запис може бути анульовано, і вам, можливо, доведеться взяти новий талон у живій черзі або записатися знову.
3. Чи потрібно мені брати з собою якісь документи, окрім тих, що потрібні для послуги? Зазвичай ні. Вам знадобляться лише ті документи, які необхідні безпосередньо для отримання обраної вами послуги. Проте, завжди корисно мати при собі документ, що посвідчує особу (паспорт, ID-картка).
4. Чи може інша особа прийти замість мене за моїм записом? Ні, запис є індивідуальним і прив’язаний до особи, яка його здійснила. Якщо послугу отримує інша особа, вона повинна мати власний запис або діяти на підставі довіреності, якщо це дозволено для даної послуги.
5. Що робити, якщо я не отримав підтвердження запису? Перевірте папку «Спам» у вашій електронній пошті. Якщо підтвердження немає, спробуйте записатися ще раз. Якщо проблема зберігається, зв’яжіться з ЦНАП за телефоном.
Система попереднього запису значно спрощує взаємодію з ЦНАП. Не соромтеся нею користуватися.
Раніше ми писали, які виплати передбачені при народженні дитини, хто має право на їх отримання та як їх оформити.
Також ми розповідали, хто має право на допомогу по безробіттю, як правильно оформити статус безробітного, а також на які суми виплат можна розраховувати у 2025 році.
