Через повномасштабну війну багато українців залишили свої домівки та поїхали до більш безпечних місць. Багатьом вже немає куди повертатися і вони будують нове життя. Але є й ті, хто має можливість повернутися у свій дім і жити там далі. Проте такі громадяни можуть скинутися з доволі неприємною проблемою. Через довготривалу несплату за послуги з водопостачання та водовідведення їх надання можуть припинити, а запірні вентилі будуть опломбовані. Але питання можна вирішити за допомогою перерахунку. Як зробити перерахунок плати за воду в Дніпрі, які документи потрібні та чи можна це зробити онлайн — розкаже «Дніпро Оперативний».
У яких випадках можна зробити перерахунок за воду?
Причин, за якими треба робити перерахунок може бути декілька. Одна з них — довготривала відсутність споживача або членів його родини за місцем проживання.
Якщо тривалий час не оплачувати послуги з водопостачання та водовідведення, то в КП «Дніпроводоканал» будуть вимушені припинити надання послуг.
Проте є виняток. Згідно з Постановою Кабміну №690, якщо споживач відсутній за місцем проживання понад 30 календарних днів, він має право не платити за послуги, якими весь цей час не користувався. Але необхідно звернутися до водоканалу з заявою та підтверджуючими вашу відсутність документами.
Крім того, причиною для звернення щодо перерахунку плати за водопостачання/водовідведення може бути неналежне надання послуг виконавцем.
У такому випадку, якщо якість наданих послуг не відповідає нормам, споживач може ініціювати процедуру перевірки, звернувшись до постачальника з відповідною заявою. Порядок такої перевірки зазвичай детально прописаний у договорі.
Які документи потрібні для перерахунку плати за воду?
Для того, щоб здійснити перерахунок плати за воду необхідно мати такі документи:
- Документ, який підтвердить вашу тимчасову відсутність у певний проміжок часу (довідка ВПО, довідка з навчального закладу, довідка про проходження військової служби тощо);
- Паспорт та ідентифікаційний код;
- Витяг з реєстру речових прав та акт на право власності на ваше житло.
Куди звертатися для оформлення заяви на перерахунок на воду в Дніпрі: адреси та контакти водоканалів
Для оформлення заяви на перерахунок плати за воду необхідно звернутись до «Центрів абонентських послуг».
Адреси:
- вул. 128-ї Бригади Тероборони, 4
- пр. Слобожанський, 29, каб.225-1
- пр. Героїв, 20-Б
- пр. Богдана Хмельницького, 14
- Запорізьке шосе, 68
- вул. Івана Багряного, 19
- пр. Миру, 18
Контактні телефони — (050) 019-43-53 та (098) 061-79-36
У Центрах надаються послуги споживачам, не залежно від основного місця їх реєстрації.
Чи можна оформити перерахунок онлайн?
Для вирішення питання щодо перерахунку плати за воду, треба звертатися особисто з усіма документами до відповідної установи. Онлайн це зробити неможливо.
Скільки часу займає процес перерахунку?
Перерахунок проводиться протягом місяця, з моменту подачі заяви. Якщо у вас виникла заборгованість, а після перерахунку виявилося, що її немає, то надлишок коштів перенесуть на наступний місяць. Якщо ж навпаки, після перерахунку виявили заборгованість, то її доведеться оплатити. У випадку, якщо борг завеликий, ви можете укласти з КП «Дніпроводоканал» договір на реструктуризацію боргу.
Як перевірити статус заяви на перерахунок?
Уточнити інформацію щодо статусу заяви на перерахунок можна звернувшись особисто до «Центрів абонентських послуг» або ж зателефонувавши за вказаним вище номером. Також це можна зробити через особистий кабінет.
Варто зазначити, якщо вам відключили воду і поставили пломби на запірні вентилі, то відновлення надання послуг відбувається за ваш рахунок.
Раніше ми писали, де в Дніпрі сьогодні немає води та опалення через ремонтні роботи.
