Відучора, 23 березня, в онлайн-системах Укрзалізниці стався збій, внаслідок чого українці досі не можуть придбати квитки на потяг через застосунок та сайт. Також недоступні сервіси замовлення послуг та довідкові послуги. Що відбувається та що робити, якщо квиток куплений, але не підвантажується, розповість «Дніпро Оперативний».
За оновленою інформацією від пресслужби Укрзалізниці, збій в онлайн-системах спричинений масштабною таргетованою кібератакою. Відновлення всіх сервісів досі триває. Фахівці Укрзалізниці працюють разом із кібердепартаментом СБУ, аби усунути можливі вразливості та повернути роботу систем у штатний режим.
Попри атаку, рух поїздів залишається стабільним, а всі операційні процеси функціонують у резервному форматі. Проте наразі продаж квитків онлайн залишається недоступним.
Як можна придбати квитки
- Через каси вокзалів (на 24 та 25 березня активновано продаж міжнародних квитків).
- Безпосередньо на борту за допомогою начальника поїзда.
Укрзалізниця просить пасажирів, які планують поїздку після 25 березня, не створювати ажіотаж на касах та очікувати на відновлення онлайн-продажів.
Щодо повернення квитків: пасажири, які хочуть повернути квиток на рейс, запланований на 24 березня, можуть надіслати фото або скан-копію квитка на електронну пошту services.uz.gov.ua@gmail.com. Заявки будуть оброблені після відновлення систем.
Якщо придбаний квиток не підвантажується у застосунку, перевірте електронну пошту — там є дублікат в форматі PDF. Якщо ви придбали квиток через «Армія+» і не зберегли його, зверніться до служби підтримки застосунку.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, як дніпрянам отримати електронне свідоцтво про реєстрацію авто.
