Через кібератаку, що призвела до тимчасової недоступності онлайн-продажу квитків, Укрзалізниця запровадила низку компенсацій для пасажирів. Державна компанія намагається пом’якшити наслідки інциденту та висловити вдячність клієнтам за терпіння. Як саме, повідомляє “Дніпро Оперативний” з посиланням на пресслужбу УЗ.
Які компенсації передбачені
Пасажири, які купили паперові квитки у період атаки, можуть скористатися наступними бонусами:
- Безкоштовний доступ до платних залів очікування – пасажири з паперовими квитками можуть комфортно чекати на свої потяги.
- Чай у подарунок – на борту поїзда пасажирам із такими квитками запропонують безкоштовний гарячий напій.
- Додаткові “компліменти” – Укрзалізниця радить зберегти паперовий квиток, адже після відновлення системи обіцяє ще низку бонусів для клієнтів.
Відновлення онлайн-сервісів: яка ситуація зараз
Наразі фахівці Укрзалізниці, СБУ, CERT-UA, Держспецзв’язку та інших профільних організацій продовжують роботу над відновленням системи. Онлайн-продаж квитків поки що залишається недоступним, але компанія планує повернути його у найближчий час.
Що варто знати пасажирам:
- Квитки продаються лише через каси, доступні дати – 26 та 27 березня.
- Краще приходити за квитками в менш завантажені години – з 09:00 до 11:00 або з 14:30 до 16:30.
- На вокзалах працюють помічники, які готові допомогти пасажирам у разі труднощів.
Компанія дякує всім за розуміння та терпіння, обіцяючи якнайшвидше відновити нормальну роботу сервісів.
Нагадаємо, раніше ми ділилися інструкцією, як дніпрянам зробити перерахунок плати за світло. А ще ми розповідали, скільки зараз коштує заправити авто в Дніпрі.
