Питання оплати комунальних послуг в Україні на четвертому році повномасштабного вторгнення залишається гострим. Попри воєнний стан, що досі триває, правила для боржників суттєво змінилися порівняно з початком 2022 року. У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» розповість, чи загрожує відключення газу та тепла українцям у 2026 році та які гарантії надає держава.
Чи діє мораторій на відключення у 2026 році?
Повний загальнонаціональний мораторій, який діяв на початку повномасштабної війни, було скасовано постановою уряду наприкінці 2023 року. Зараз відключення боржників за комунальні послуги знову дозволене, але з винятками.
Мораторій продовжує діяти:
- на тимчасово окупованих територіях;
- у районах, де ведуться бойові дії;
- для окремих випадків, визначених рішеннями уряду на період опалювального сезону.
У решті регіонів нарахування пені, стягнення боргів і припинення послуг можуть застосовуватися відповідно до законодавства.
Водночас тарифи на тепло і газ для населення залишаються обмеженими окремими законами воєнного часу.
Мораторій на відключення в зонах ризику
Заборона на відключення комунальних послуг, нарахування штрафів та пені продовжує діяти виключно для:
- Територій активних бойових дій та тимчасово окупованих територій.
- Споживачів, чиє житло було пошкоджене внаслідок воєнних дій (за умови офіційного інформування постачальника).
- У цих регіонах постачальники не мають права припиняти надання послуг навіть за наявності великої заборгованості.
Умови відключення в мирних регіонах
У відносно безпечних областях відключення можливе, якщо:
- є підтверджена заборгованість;
- споживача попередили завчасно;
- дотримано процедури, встановленої договором і правилами постачання.
Постачальники мають право обмежувати або припиняти послугу за систематичну несплату, але лише після письмового повідомлення і надання часу для погашення боргу.
Відключення газу за борги: процедура та умови
Відключення газу — це крайня міра. Вона застосовується, якщо споживач не реагує на попередження та не пропонує варіанти вирішення проблеми.
- Попередження: ви отримуєте офіційний лист із вимогою сплатити борг.
- Строк: вам дається час на оплату або укладання договору реструктуризації.
- Фіксація: у разі ігнорування, представники газової служби пломбують засувку.
Постачальник не має права самовільно відключати газ без попередження або з порушенням процедури.
Опалення: особливості під час опалювального сезону
З теплопостачанням ситуація дещо інша. Технічно відключити одну квартиру в багатоквартирному будинку від централізованого опалення практично неможливо без порушення прав сусідів та цілісності системи.
Крім того, діє норма, що забороняє відключати опалення в житлових будинках під час опалювального сезону, якщо це загрожує розморожуванням системи. Проте теплопостачальні компанії активно використовують судові позови для блокування рахунків боржників.
Які права мають споживачі: гарантії та захист під час війни
Попри скасування мораторію, закон захищає вразливі верстви населення. Ви маєте право на:
- Отримання субсидії, навіть за наявності боргу (якщо укладено договір реструктуризації).
- Оскарження нарахувань, якщо ви були відсутні вдома понад 30 днів (потрібно надати довідку ВПО або документи про перебування за кордоном).
- Пільги на оплату ЖКП для УБД та членів їхніх родин.
Що робити, якщо намагаються відключити газ або тепло незаконно
Якщо ви проживаєте в зоні бойових дій або ваше житло пошкоджене, а вам погрожують відключенням:
- Подайте письмову скаргу до керівництва компанії-постачальника.
- Зверніться на «гарячу лінію» НКРЕКП.
- Якщо послугу вже вимкнули — звертайтеся до суду з вимогою про відновлення постачання та компенсацію збитків.
Як уникнути відключення: реструктуризація боргу
Найкращий спосіб зберегти послуги — реструктуризація. Це розстрочка боргу на термін від 12 до 60 місяців.
- Як оформити: зверніться до центру обслуговування клієнтів вашого постачальника.
- Документи: паспорт, РНОКПП, документ про право власності та заява.
Укладений договір про реструктуризацію є підставою для того, щоб вас не відключали від мережі та не подавали до суду.
Також можна оформити субсидію або пільги, якщо є право на державну допомогу.
Раніше ми писали про актуальні правила будівництва приватних бункерів і питання їх офіційної реєстрації в Україні з урахуванням нормативних вимог.
Також ми розповідали, як і для кого працює «єЧерга» зараз, де вона доступна та чи гарантує швидкий перетин кордону.
